一个差评毁所有,被投诉还丢单了,这可怎么办?

浏览:598   发布时间: 09月24日

告诉你个秘密,不会做物流的卖家,店铺一定不行!

要想富先修路,对亚马逊跨境人来说,即使自己身处千里之外,也可以操作店铺的动作,是一件家常便饭的事情。

但随之产生的时间差就需要用物流弥补了,不然十天才收到快递,要是小编一定会给店铺来个差评。

即使现在物流已经很发达了,但人无完人,在实际操作中还是会有很多的困难,接下来,小编就给大家说一说,物流中存在的问题,仔细听。

1、出库异常

很多商家下属各的供应商、工厂等渠道的入仓质量无法管控,导致入仓数据从开始就出错。

如果在入仓环节供应商和厂家没配合好,就会增加仓库收货作业难度和成本,这些成本最终都会转移到电商企业本身。

2、物流库存超卖

做亚马逊跨境物流,效率高、速度快。一个爆款的出现,瞬时会引出大量的订单。如果因为前后台库存数据不一致导致订单超卖,就会给商家和买家带来不可避免的损失了。

3、滞仓费

一般情况下,滞仓费会遵循先进先出的原则,跟进商品滞仓天数去计算滞仓费,但滞仓费的计算是基于一个准确的库存数量的。如果库存数量错误,滞仓费也就会产生各种纠纷。

解决这些问题。

1、规范供应商入仓,从源头上确保库存准确

很多有点规模的电商物流企业的货源可能来自多个供货商,这些供货商的管理水平可能参差不齐。能否规范入仓要看商家对供应商的约束能力和仓库对入仓异常的及时反馈。商家要在和供货商的协议中明确这些问题点,对这些点进行量化和追责,让供货商一起来承担由此带来的损失。逐渐的让供货商提升入仓能力,规范入仓。

2、保障数据同步,避免超卖现象

关于库存变动:商品入仓后,因各种原因会导致库存变动,仓库要忠实且及时的把这种变动记录下来,并通过系统接口同步给店铺ERP系统及电商平台的商家后台。

3、精细化管理发货环节

确保发货过程中不错发、漏发、多发。仓内一般都有非常规范的流程,在几个关键节点把控好,确保数据一致,并且特别关注退款订单和订单内容有修改的订单。

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